Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Laajuus että Taso
- Suojaus sekä Toimiluvat
- Maksutavat Suomen käyttäjille
- Bonusohjelma sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelikirjastomme Kattavuus että Laatu
Palvelussamme Vegasino.fi saatavilla on yli 3000 pelijulkaisua maailman parhailta pelintarjoajilta. Pelitarjonta sisältää kaikki perinteisistä kolikkopeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin, suorapeleihin ja progressiivisiin jackpot-peleihin. Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan arvostetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien suosikkipelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymän kautta, mikä suunniteltu helppokäyttöiseksi sekä ketteräksi käyttää. Hakutoiminto mahdollistaa pelien etsimisen nimen perusteella, teemalla sekä kehittäjän mukaan. Tuoreet julkaisut päivitetään joka viikko, siksi viimeisintä sisältöä riittää jatkuvasti.
Turvallisuus sekä Lupamenettely
Toimimme Maltan pelivalvojan antamalla MGA-lisenssillä, mikä on yksi kasinoteollisuuden luotettavimmista valvojista. Lisenssimme numero kuuluu MGA/B2C/394/2017, sekä seuraamme huolellisesti EU:n asettamia vaatimuksia peliturvallisuudesta että rahapelien vastuupelaamisesta. Se tarkoittaa käytännössä sitä että, että kaikki kasinotoimintamme on läpikotaisin tarkastettua sekä tarkkailtua.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaikkien rahansiirtojen sekä käyttäjätietojen varmistamiseksi. Peliemme auditoidaan toistuvasti puolueettomien kolmansien tahojen toimesta, jotta voidaan RNG:iden toimivuus sekä pelien reiluus oikeudenmukaisuus voidaan varmistaa. Mainittujen tarkastusten raportit on julkisesti luettavissa verkkosivuillamme.
Maksuvaihtoehdot Suomen pelaajille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 vrk |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 0-24h |
Olemme tarkasti virittäneet maksutapamme nimenomaan kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Trustly on käytetyin valinta välittömien nostojensa takia, että useimmat nostot prosessoidaan alle 24h 24 tunnin sisällä. Emme veloita maksuja talletuksesta tai kotiutuksista, joka on on meille olennainen arvo avoimuuden kannalta.
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Meidän bonusohjelma perustuu uskollisuuden ympärille. Tulokkaat käyttäjät saavat uusien bonuksen, joka tarjous jakaantuu 4:lle ensimmäiselle talletukseen. Tämän tarjouksen päälle annamme viikoittaisia tarjouksia, mitkä ulottuvat ilmaiskierroksista takaisinmaksuihin.
Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu osiin 5:een tasoon, mistä jokainen jokainen tarjoaa mukanaan entistä parempia etuisuuksia:
- Kiihtyneet voittojen nostot ylemmillä tasoilla, peräti samanpäiväiset nostot
- Dedikoitu VIP-valvoja huippu- tasoilla
- Korkeammat talletusrajat ja bonusten määrät
- VIP-jäsenille tarkoitetut kilpailut että kilpailut vain VIP-jäsenille
- Birthday-bonukset ja räätälöidyt kampanjat
Panosvaatimuksemme on kasinoalan keskitasoa, tyypillisesti 35-kertaisiin bonussummaan. Olemme kuitenkin kuitenkin tavoitelleet tekemään kierrätysvaatimuksista täysin yksinkertaiset että asiakkaiden kannalta oikeudenmukaiset, ilman mitään piilotettuja klausuuleja.
Asiakastukemme Vahvuudet
Asiakastukemme operoi suomeksi päivittäin klo 09:00-01:00. Live chat on nopein yhteydenottokeino, sekä keskimääräinen vasteaikamme on alle alle 2 minuuttia. Sähköpostiin reagoimme 6-12 tunnin sisällä aikana, ja ylläpidämme kattavaa kysymys-vastaus-palstaa yleisimpien kyselyn vuoksi.
Ominaisuutenamme toimii oma-aloitteinen asiakaspalvelu – otamme yhteyttä suoraan yhteyttä asiakkaisiin, jos huomaamme normaalista eroavaa pelitoimintaa taikka potentiaalisia pulmia. Vastuullinen toiminta on tärkeä lähtökohta, sekä annamme monia työkaluja pelitoiminnan kontrolloimiseen:
- Talletusrajoitukset päiväkohtaiset, viikkokohtaiset että kuukausitasolla
- Häviölimiitin sekä peliaikarajoitin
- Tilapäinen tai ikuinen käyttäjätilin sulkeminen
- Linkit kolmannen osapuolen auttamistahoihin kuten Peluuri
- Itsearviointityökalut peliriippuvuuden havaitsemiseen
Opastamme asiakaspalvelijoitamme toistuvasti tunnistamaan signaaleja ongelmapelaamisesta sekä mahdollistamaan apua proaktiivisesti. Meillä kasinollamme luotamme, että pitkät pysyvät asiakkuudet syntyvät pelkästään vastuullisen pelaamisen operoimisella että vilpittömällä huolenpidolla pelaajien terveydestä.
Mobiilipelaaminen on kasvanut selvästi viimeisimpien vuosien aikana, sekä optimoimme kasinoalustamme toimimaan mutkattomasti joka älylaitteilla. Niin iOS-järjestelmän sekä Android-asiakkaat voivat kasinoida heti selaimella ilman tarvetta omaa applikaatiota, mikä tuo huippuluokan saatavilla olevan käyttäjäkokemuksen sekä katkeamattoman kulun uusimpiin pelivalikoimaan ilman päivitysten odotusta.